お仕事特集！経験者歓迎　印刷・製本の仕事が好き！DTPに興味がある方！専門知識を身につけたい！未経験だけどコミュニケーションに自信のある方！

ドキュメントセンターサービスとは

富士ゼロックスは、大手企業や官公庁・大学などのお客様先でコピーセンターの運営を行い、社内で独自に印刷や製本などを行っています。こういった各コピーセンターのことを、弊社では『サイト』と呼んでいます。また、富士ゼロックスのコピー機や複合機を導入されているお客様先で、様々なサポート業務を行うサービスを提供しています。これらのサービスを総称して『ドキュメントセンターサービス』と呼んでいます。

集中センタードキュメントサービス　お客様先でコピーセンター「サイト」を運営し、印刷、製本、コピー業務を行っています。

フロアドキュメントサービス　お客様のオフィスでコピー機や複合機の消耗品交換やトラブルの一次対応などのサポートをいたします。

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職種ごとの仕事内容をご紹介

集中センタードキュメントサービス

クローズアップ　コピーオペレーター

サイト内機器（コピー機・複合機・印刷製本機）のオペレーションをメインで行います。また、テーピング/リング製本作業、原稿の出力、スキャン、コンバート依頼業務に対し、仕上がり品質・完了納期の管理も担当します。

サイトマネージャー / スーバーバイザー

運営業務、スタッフの業務工程および勤怠管理、エンドユーザーとの折衝、その他判断業務を担当。業務の運営責任者として、品質向上と運営メンバーのマネジメントを実施します。

ジョブコントローラー

サイト内機器の稼働状況を常に把握し、納期、効率を高め、作業上のプライオリティ付けを行います。

DTPデザイナー・オペレーター / 出力コーディネーター

DTPソフトやPowerPointを活用した版下の作成、また、適切な出力のための色補正、レイアウト修正作業を行います。また、お客様の要求に合う原稿や作品などの完成物を納期どおりに仕上げます。

フロアドキュメントサービス

クローズアップ　ドキュケア

フロア内機器の消耗品の補充や、交換、メーターの管理を行います。また、トラブルの一次メンテナンスや複合機の操作方法の指導も担当します。

ヘルプデスク

複合機のネットワーク上での管理や、複合機に関する質問、プリンタに関するドライバのインストールなどの対応を行います。消耗品発注管理・メーター管理、複合機設置支援なども担当します。

就業風景

フィールドサポート

ドキュメントセンターの繁忙期や常勤スタッフの欠員時に対応業務の支援をします。

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先輩の1日を追ってみました。コピーオペレーター歴3年　浅沼先輩

  • 1.始業前点検を行い、マシンを起動します　DocuTech（ドキュテック）と呼ばれる大型の印刷機です。マシンを起動する前の点検は重要！
  • 2.原稿をスキャナーで読み取り、イメージの編集を行います　原稿をスキャニングし、電子データに落とし、イメージの編集をします。
  • 3.スキャニングデータの印刷設定を行います　DocuTech 上で印刷設定を行ったり、サンプルコピーの出力や再出力指示を出します。
  • 4.出力開始、印刷〜製本までが自動で行われます　 簡易製本までは自動的に行います。場合によっては後処理機と呼ばれる機械を使用して製本を完了させます。
  • 5.印刷物の検品を行います　落丁が無いか、色ムラが無いかなどのチェックを行います。お客様に提供する製品の最終形、しっかりとした品質が問われます！
  • 6.お客様へ納品！次のジョブにとりかかります！コピーセンターの受付にてお客様にお渡しすることもあれば、フロアにお届けすることも。次のご依頼をいただけるよう、誠心誠意を込めます！

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先輩に聞く! この仕事の魅力とは?

お仕事開始から8ヶ月の先輩　大竹さん証券会社サイト勤務　コピーオペレーター
お客様からの『ありがとう』感謝の言葉がやる気につながります。コピーオペレーターの仕事は、自分の仕事のやり易さだけでなく、よりお客様のご要望に近づけ、お客様の利益につながる視点で取り組むことが大切です。そういった姿勢で取り組んできて、お客様から感謝の言葉をいただけたときは本当に嬉しいですね。「こうしたら良いのでは？」というご提案をさせていただくことで、お客様にも気持ち良くご依頼をしていただけますし、次のご依頼にもつながります！細やかなところに気が付く、という点では女性にも向いているお仕事ですね。
お仕事開始から1年2ケ月の先輩　深田さん　官公庁サイト勤務　ドキュケア
OJT でしっかり習得！未経験の私でも、今ではすっかり頼りにされる存在に。前職は不動産関係の営業職で、全くの未経験からスタートしました。仕事は現場のメンバーや富士ゼロックスのエンジニアから教えてもらいながら3ヶ月ほどで習得することができました。今では某省庁に設置されている複合機・プリンタ計160台を担当。トラブルがあればすぐに現場に駆け付けて、サポートをしています。複合機やコピー機のことが分からなくても、「お客様に感謝してもらいたい！」というサービス精神を持っている方にはオススメのお仕事ですよ！ 充実の研修カリキュラムはこちら
お仕事開始から2年6ケ月の先輩　川口さん　複数サイト勤務　フィールド・サポート
様々な企業で多くの人と接することのできるのが魅力です。各サイトの欠員時・繁忙時にフォローに入るフィールド・サポートという職種で、様々なサイトを回っています。この仕事に求められるのは何と言っても「コミュニケーション力」！お客様のご要望に対して「丁寧に・気持ち良く」応対し、どう解決したら良いか適切な判断をすることが求められます。様々な企業を見ることができて、多くの人に接することができるのがフィールド・サポートの魅力。初めは戸惑うこともたくさんありましたが、今ではサイトのメンバーから仕事や人間関係の悩み相談に乗ることもしばしばです。
お仕事開始から5年の先輩　柴田さん　証券会社サイト勤務　スーパーバイザー
企業の一員としてお客様のビジネスを担っていることがやりがいです。証券会社で扱うドキュメントは、営業がお客様にお持ちする『提案書』です。出力したドキュメントの装丁や汚れなどのチェックは特に厳しい目を持って行います。誰もが知る大手企業の営業支援の一端を担っている、ということは大きなやりがいになっています。また、スーパーバイザーとして、サイト全体のジョブ管理やお客様との調整業務などの仕事を通じて自分自身も成長できますし、チーム全体の雰囲気作りにも気を配るようになりました。モットーは『職場は楽しく！仕事は厳しく！』

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ベテラン先輩のコメント　デジタルコンビニやプリントショップとの違いは？

店舗勤務の場合、就業時間が不規則で休日出勤なども多く、自分の時間がなかなか取りづらかったのですが、こちらの仕事に移ってからはお休みも取りやすく、自分のライフスタイルに合わせて公私のバランス良く仕事ができています。

店舗の場合、個人のお客様に対して個別に応対させていただくので、色々なケースが発生しましたが、サイトの仕事は業務の流れが分かりやすく、イレギュラー処理もパターンが決まっているので、非常にやりやすいです。

店舗の場合は、他店舗とのつながりも強く情報共有もしやすかったのですが、現在は他のサイトとの情報交換がしづらいのが残念です。最近では各サイトのスーパーバイザーやリーダーが集まる会も開催されるようになったので、今後もこのような機会に他サイトの事例などを知ることができると刺激になりますね。

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テンプスタッフ・クロスで働く2大メリット

メリット1　熱烈サポート体制！多くのサポーターが皆様をサポート
営業、スタッフコーディネーター、キャリアカウンセラーをはじめ、数多くのサポーターが皆さまをサポートしていきます。就業先での疑問やトラブルにも、すみやかに対応いたします。また、皆さまのスキルアップをサポートする、独自の教育プログラムもご用意しています。
メリット2　充実の福利厚生！手厚いサポートの社会保険
テンプグループで提携している各種宿泊施設やスポーツクラブ・カルチャースクールのご利用が可能！各種割引特典優待サービスが受けられます。
さらにテンプスタッフ・クロスにご登録の皆様だけにご提供できる、全国200箇所以上の契約リゾート施設も特別料金でご利用できます。

このお仕事に興味をもった方は、こちらにご連絡ください。ご来社、お待ちしております。

テンプスタッフ・クロス コーディネートセンター 〒107-0052
東京都港区赤坂3-3-3 住友生命赤坂ビル9F
TEL : 0120-315-069

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