お客様の現状のオフィス環境に関する資産詳細調査です。
お客様が使用されている複合機やプリンターの機種や使用状況などを調査します。この調査情報をデータベースに入力する他、調査したフロアマップを作成します。
複合機に登録されている顧客情報・短縮ダイアルなど各種データの編集・精査業務です。Excelのリスト上でのチェックや入力がメインです。
社内システムに複合機の契約内容を入力します。顧客情報・機種・仕様・納品日・納品環境など、各種情報をミス無く正確に入力することが大切です。
複合機を納品するにあたって必要な各種マテリアル（管理タグ・簡易マニュアル・ドライバーインストール用のCD-ROMなど）の作成と配送手配を行います。
複合機やプリンターの設置前の下見・準備から、当日の機器搬入・搬出のサポート、設置後の簡単なインストラクション業務です。
富士ゼロックスおよび全国販売会社と協力して、お客様に新しい出力環境をスムーズにご利用いただけるようサポートします。
お客様先で設置作業をしている富士ゼロックスのご担当者や設置・インストラクションメンバーからの問合せに対応します。複合機やプリンターがMPSの対象として正常に稼動しているかの確認や、各種トラブルの電話による1次切り分け＆エスカレーションを行います。
テンプスタッフ・クロスの契約社員として採用後、クライアントである富士ゼロックスに常駐いただきます。
雇用関係はテンプスタッフ・クロスとの間にあります。
勤怠管理・給与支払・各種待遇・業務指示は全てテンプスタッフ・クロスが行います。
テンプスタッフ・クロスと富士ゼロックスは業務委託契約を締結しています。
富士ゼロックスからの作業依頼に対して、テンプスタッフ・クロスは、お約束した業務仕様に基づいた業務を遂行いたします。
よって契約社員の方には、委託された業務を納期までに実行すると共に、サービス品質を維持・改善していただくことが求められます。
スタートして間もないプロジェクトのため、ゼロからチームを立ち上げる苦労はありましたが、一から仕組みや運用を考え、不具合やトラブルをきっかけにメンバー全員が意見を出し合って業務フローを再検討し改善をしていくことが、大きなやりがいであり喜びになっています。
例えば社内ヘルプデスクでは、当初の業務には無かった「マテリアル発送前の確認電話と到着後のフォロー電話」をかけることで、内容物のミスを削減し、機器の設置時の問い合わせ工数を減らすことに成功しました。
自分の担当業務のみならず、前後の業務を俯瞰して見ることで、プロジェクト全体の効率化が図れ、自分の業務もスムーズに運べます。
富士ゼロックスのために、富士ゼロックスのエンドユーザーのために！熱い想いを持って前向きに仕事に取り組める、改善意欲が旺盛な方にピッタリの職場です！
このチームで仕事を始めて1年になりますが、富士ゼロックスの提供する大きなプロジェクトの中で味わえる達成感や、お客様から感謝の言葉をいただける喜びが大きなやりがいになっています。
大プロジェクトが故に、エンドユーザーである現場のお客様にはサービスの内容や利点を良くご理解いただき、納得の上機器を受け入れて頂かなければプロジェクトは成功しません。
サービスの導入前にキーマンとなる方に誠意を持って説明を行い、機器の設置当日は富士ゼロックスの方や関係各社とコミュニケーションをしっかり取って、お客様にスムーズにサービスをご利用いただけるようにする事が使命です。
不測の事態も起こりますので、自ら積極的に動き、あらゆる方とコミュニケーションを円滑に取れる方にお越しいただきたいですね。
全国出張も頻繁なので、体力に自信があることも重要です！
テンプスタッフ・クロス株式会社 東京コーディネートセンター
TEL:0120-315-069 採用担当
